АТС - автоматическая телефонная станция, бывают электронные, квазиэлектронные, цифровые, аналоговые, сотовые, транковые.
Абонентская линия - пара проводов от АТС до телефонной розетки в вашей квартире.
ТА - телефонный аппарат, бывают кнопочные и дисковые, цифровые и аналоговые, проводные и радиоудлиннители, сотовые и спутниковые.
Отсутствие технической возможности - отказывают по этой причине, потому что в вашем доме отсутствуют дополнительные свободные пары проводов, либо на АТС отсутствует свободная номерная ёмкость.
Постороннее напряжение - мешает при разговоре абонентов, может привести к выходу из строя телефонного аппарата, во время разговора могут прослушиваться другие абоненты или радио. Чаще бывает из-за повреждения кабеля.
КРТ - телефонная распределительная коробка 
Дополнительные услуги АТС - предоставляются за дополнительную оплату, при наличии у вас телефонного аппарата с тональным набором номера.
АОН - телефонный аппарат с автоматическим определением номера вызывающего абонента.
Кнопка Flash или R - имитирует разрыв шлейфа (аналогично кратковременному нажатию на рычаг аппарата), используется при вызове дополнительных услуг. Параметр кнопки обычно время шлейфа и тип.
Hads free - свободные руки, режим работы аппарата, позволяющий разговаривать не снимая трубку
Автодозвон - аппарат сам набирает ранее введенный номер и ожидает пока вызываемый абонент освободится или ответит.
Ёмкость аппарата  - обычно измеряется звонковая ёмкость аппарата, чем она меньше, тем лучше, чем выше, тем слабее слышен абонент собеседника.
Треск в время разговора - обычно появляется на старых аппаратах, из-за старения микрофона, туда попадает влага и грязь, угольные микрофоны этого боятся.
КПВ - контроль посылки вызов (вызывающий абонент слышит в трубке длинные гудки)
Трансфер - перевод принятого вызова со своего аппарата на другой номер
Группа - несколько телефонных линий объеденённых по различному принципу (принимается звонок - на несколько линий одновременно, звонок может поступать на одну линию, при неответе на вторую и так далее)
Дисса - устройство при поступлении звонка на него подключает автоответчик и позволяет вызывающему абоненту донабрать дополнительный номер для дозвона к абоненту по внутреннему добавочному номеру
Call back - обратный вызов, позволяет сделать вызов абоненту по АОН или по имени (для ISDN PRI), при занятости вызываемого абонента будет дозваниваться автоматически. Когда вызываемый абонент освободится вызывающий получит звонок на телефоне, как он снимет трубку у вызываемого абонента раздастся звонок на апарате
ISDN PRI - семейство межстанционных сигнализаций (EDSS1, SNN7 - ОКС-7, QSIG и др.) позволяющих по своим протоколам передавать имена абонентов, передавить видео, передавать данные
Биллинг - программно аппаратный комплекс, регистрирующий телефонный и интернет трафик, позволяет подсчитать объём предоставленных услуг и их стоимость, выставить счета абонентам
Преобразование номера - метод применяемый при маршрутизации АТС, позволяет изменить вызов, приходящий на один номер из ТФОП (телефонной сети общего пользования) в произвольный другой номер, например, если коненчная АТС не в состоянии принять полный 7-ми значный номер, а может только 3 цифры.
Разделение потока - как известно телефонный поток Е1 содержит 30 разговорных каналов, которые можно произвольно разделить и по каким-то каналам передвать телефонию, а по каким-то каналам передавать данные. Обычно устройства, разделяющие поток на части называют блоком канального доступа.
Медиаконвертор - устройство позволяющее преобразовать интерфейсы для подключения оконечного уствройства например из Е1 получить V35
Оптический модем - модем позволяющий по оптоволокну передавать телефонию и интернет (данные), позволяет передовать одновременно несколько потоков
Звонок по пинкодам - позвонив на один из городских номеров, вы услышите непрерывный гудок , правильно набрав пинкод, указанный на вашей карточке, вы опять услышите непрерывный гудок после которого можно набирать международный и междугородний номер телефона. Фактически пинкоды нужны для конфидициального доступа к недорогим услуга телефонии, доступа к личным банковским счетам и прочему.
Используются технологии uCoz